騰訊視頻「VIP搶先看」被用戶起訴，最新進展：法院指派調解員介入
現代快報訊（記者 季雨）騰訊視頻因「VIP搶先看」，被用戶告上法庭。日前，該案原告朱元告訴現代快報記者，案件在深圳市南山區人民法院正式立案。现在，法院已經指派了調解員介入。
朱元稱，他是騰訊視頻持續訂閱的老會員，现在會員有效期持續至2028年3月。「騰訊視頻在2024年9月11日的《會員服務協議》版本變更中對『提前看權益』在VIP和SVIP進行了分級，增加了『點映禮』等作為『額外付費』項目。」朱元表示，在實際操作中，騰訊視頻還對「清晰度權益」在VIP和SVIP之間也進行分級（4K屬於SVIP尊享）。此案中，朱元的核心訴求就是，騰訊視頻應保持VIP老會員在變更前有效期內原有權益。
現代快報記者分析到，朱元此前在315消費通公共服務平台對此事進行投訴。315消費通反饋的結果為：經與騰訊視頻溝通協商，騰訊表示無法滿足消費者的訴求。
「作為執業律師，我的專業素養讓我認為，此爭議具有法律上的『可爭辯性』，我想知道司法裁判結果。」於是，朱元一紙訴狀將騰訊視頻告上法庭，並已正式立案。7月16日，朱元告訴現代快報記者，现在法院已經指派了調解員介入，但尚未正式召开調解。
7月15日，現代快報記者聯繫到騰訊視頻客服，對方表示：「我們將會持續完善會員體系，優化產品體驗，全力保障每一位用戶的權益。」
騰訊視頻會員頁面顯示，VIP和SVIP的權益區別，主要體現在六個方面，其中就包含此案的爭議點：熱播內容「額外搶先看」。另外五個方面分別是適用設備類型、同時觀看設備台數、超級劇場權限、付費點播優惠券以及會員升級速度。
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