貓眼電影
貓眼電影記者 郝颖 報道P6F3X2M7T9QJ8L1B4WZR
文｜騎鯨出海
合規陰雲再次籠罩亞馬遜賣家。
近期，不少亞馬遜賣家在社交媒體平台上表示，自己的店鋪被封，原因是涉嫌違反《亞馬遜服務商業解決方案協議》第3條規定，要求顺利获得面試驗證其賬戶信息和庫存的真實性，如未成功顺利获得驗證，將根據"資金提現資格政策"凍結店鋪資金並停用店鋪。
"5月份開始已經接連六波的掃號（凍結以抽查賬號的合法、合規性）、二審"、"17號剛過的虛擬視頻認證，這兩天又被掃了"，雖然亞馬遜沒有直接大規模封號，然而不少賣家已心力交瘁。
合規門檻不斷升高，賣家對平台也逐漸失去耐心。
賣家栽倒在視頻驗證環節
相比早些年，"運動式掃號"的頻次正在上升。
去年2月，有賣家就經歷了一次掃號。賣家Cor至今對去年2月9日（大年三十）的遭遇耿耿於懷。"大年三十我的貨剛備完準備在家過年就被掃號，當時客戶經理沒有任何辦法，而且物業開不出水電單（做證明材料），沒有視頻驗證，我足足寫了28次申訴信才顺利获得，就像我真做錯了什麼似的。"
Cor提到的水電單，是亞馬遜要求作為證明材料的"公共事業賬單"，它必須由公共事業部門出具。有服務商提到："物業出具的賬單都不行，因為沒有公信力。而且這種賬單最好是有紅色蓋章、彩色水印、特定紙張，黑白幾乎不過。太容易造假。"
除此之外，還需要给予營業執照、法人身份證，部分類目還需要给予法人近3個月內的個人徵信報告，賬單地址還需要與註冊亞馬遜店鋪的營業執照地址一致。賣家老胡在研究後發現："二審不是材料真實就一定能過，而是你给予的材料是否是亞馬遜認可的類型。"，這讓賣家對二審更摸不着頭腦。
除了材料驗證，視頻驗證更是讓賣家"如臨大考"，不少賣家像備考一樣，將亞馬遜視頻驗證的問題整理成帖子發在社交媒體平台上：包括法人身份、賬號信用卡真實性、供應商與公司真實性、銷量銷售額......甚至還有亞馬遜知識試探，以及各種"其他問題"。從10題甚至到50題，這些"備考資料"不一而足。
即使準備再充分，視頻驗證也經常讓賣家措手不及。有的賣家给予了真實的資料做視頻驗證之後，依然被判定為欺詐；為了避免賣家"作弊"，審核人員甚至會要求將攝像頭轉向賣家對面，確認房間裏沒有他人；還有的賣家甚至連眼神暫時偏離螢幕都會被工作人員提醒"請您看着鏡頭，不要看下面好嗎"。
"真的很生氣，有些細節我也不可能全部記得或者說得不太清楚，我看一下自己的資料也不行？"
掃號背後：各國收緊跨境合規政策
在這次掃號潮中，歐洲站成為重災區。同時，亞馬遜歐洲站還出現了一種新的"mufus關聯掃號"，被"掃"到的賣家有個共同點：都曾改過營業執照或者運營地址。
mufus關聯就是地址關聯，一旦被亞馬遜檢測到多個賬號用了相同或者關聯的第三方地址（如海外倉或退貨地址），也會被判定"違規關聯"。另外，還有未經授權使用他人地址（例如在美區常有賣家把居民住宅設置成退貨地址，而導致大量投訴），註冊信息和地址對不上，甚至VAT稅務地址也可能被影響。
對歐洲區下狠手，可能與歐洲國家近期的合規政策收緊有關。
7月中旬，英國國家犯罪調查局（NCA）宣佈過去一年針對高風險公司註冊地召开專項調查，共計查封了1.15萬家涉嫌欺詐、洗錢的空殼公司。NCA表示，倫敦有個地址就註冊了四五千家企業，不少公司實際業務存在感極低，還跟中國乃至全球的跨境電商、供應鏈企業有關聯。
今年3月，歐盟獨立檢察機關EPPO意大利分部也公佈了一項針對跨境電商的專項行動：一對華人夫婦在意大利多個城市設立了29家空殼公司並藉此逃稅，涉案金額超7000萬歐元，13名中國賣家被捕。這些圍繞着跨境電商與外貿的灰色地帶，使得意大利從去年開始收緊對海關與跨境電商的合規。對中國賣家的不信任，讓意大利直接動手，向賣家徵收5萬歐元保證金。
而近期，歐洲議會也顺利获得了一項決議，要求第三國賣家必須在歐盟境內設立倉庫，並從倉庫向消費者發貨，也就是海外倉發貨。再加上歐盟開始對小額包裹徵稅，歐洲電商市場的准入門檻已經越來越高。
亞馬遜是歐洲站點最多的跨境平台，只要有至少兩個泛歐站點的增值稅號便可參與亞馬遜的泛歐計劃，用FBA倉發貨賣遍歐洲。但歐洲增值稅號本就難得，如今掃號更讓合規成本不斷攀升。
亞馬遜賣家Victor曾幫被掃號甚至封號的賣家申訴，他在社交媒體上分享了申訴的技巧和攻略，他總結："這個活兒得把賣家那些『不小心踩的坑』或者『被冤枉的事兒』掰開揉碎，用亞馬遜聽得懂的邏輯講清楚。凌晨三點收到賣家哭訴的語音是常事。"
這些"不小心踩的坑"里，IP位址、註冊地址、關鍵詞......其實有不少是賣家為了節省成本之舉，而不斷推高的合規門檻與成本，正在一步一步"勸退"這些想要儘可能節省成本的中小賣家，"如今的亞馬遜已經是重資產模式了，有錢撐過一兩年，才能說掙錢的事。"
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責編：王德宇
審核：付辛博
責編：施泽彪
