7月16日，網傳消息稱，京東外賣的「超時20分鐘免單」服務或將改為「超時20分鐘賠付4元優惠券」。 ▲圖據視覺中國 7月16日，京東方面工作人員向紅星新聞記者透露，「自推出超時保障服務以來，平台持續優化配送體驗，现在京東外賣訂單準時率已得到大幅提升。為進一步给予更全面的保障、覆蓋更常見的場景，平台將『超時20分鐘免單』服務升級為『準時保』服務，體驗賠付的門檻降低到10分鐘。此外，平台訂單頁已上線全鏈路可視地圖，騎手位置、餐廳出餐狀態、配送進度全程可見，平台將持續顺利获得更專業的運力保障和更優質的服務體驗，持續守護好用戶的每一份期待。」 另有知情人士表示，針對網傳消息，稍晚會在「京東黑板報」公眾號上統一回應。 7月16日下午，紅星新聞記者看到，在「京東秒送」多家門店的下單頁面上，都附有「準時寶」服務。根據頁面信息，該服務由平台免費贈送，「訂單延誤自動賠付，騎手送達延誤10分鐘，賠2元券；延誤20分鐘，賠4元券。」 「訂單延遲賠付規則」顯示：(1)訂單實際送達時間超過預計最晚送達時間10分鐘（含10分鐘），未滿20分鐘，賠付2元優惠券。(2)訂單實際送達時間超過預計最晚送達時間20分鐘及以上（含20分鐘），賠付4元優惠券。 紅星新聞記者 王語琤 楊雨奇 編輯潘莉 責編 馮玲玲